Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro/2023

Nossa Política de Privacidade tem como objetivo mostrar a você como a Lilly Sarti utiliza os dados pessoais a que tem acesso, quais são os seus direitos como titular dos dados e como você pode exercê-los.

1. Por que usamos os seus dados pessoais?

Os dados que coletamos dependem da forma que você se relaciona conosco. Nós coletamos e usamos alguns dos seus dados pessoais quando você, por exemplo, visita, cria ou acessa a sua conta, bem como quando demonstra interesse em ser um dos nossos revendedores. Abaixo, descrevemos os dados que podem ser coletados de forma geral para cada situação e indicamos as finalidades para as quais são tratados.

1.1. Dados que você fornece voluntariamente ao usar nosso site ou em nossas lojas físicas.

Tipos de dados coletados / Finalidade

Clientes

E-mail, nome, CPF, data de nascimento, endereço, telefone e histórico de compras: Realizar seu cadastro no Site e nas Lojas, bem como permitir que você acesse a sua conta, consulte seus pedidos e receba link para compra de produtos em casa. Melhorar sua experiência como cliente Lilly Sarti por meio de análises das informações de forma agregada. Enviar peças da nossa Marca como presente.

Dados de cadastro, dados de pagamento, endereço de entrega e dados do pedido: Efetuar sua compra e enviar seu pedido até você.

Nome, endereço, CPF, telefone e dados do pedido: Emitir Notas Fiscais das suas compras.

Dados de cadastro, como nome, endereço, CPF e histórico de compra, bem como reclamações, sugestões ou dúvidas encaminhadas aos canais de atendimento: Prestar atendimento a você e resolver eventuais problemas que possam surgir com alguma compra feita no nosso site ou lojas. Este atendimento poderá ocorrer, a seu critério, por meio do nosso Concierge ou pelo WhatsApp.

Nome, CPF, endereço, número do pedido e dados bancários: Prestar atendimento a você para devolução do pedido.

Nome, e-mail, data de nascimento, histórico de compras e créditos no site: Enviar publicidade direcionada de acordo com as suas preferências de compra no nosso site ou lojas.
Geolocalização: Indicar as nossas Lojas que ficam próximas a você.

Nome, e-mail e telefone: Cadastrar você para o recebimento de novidades e descontos ou estoque de nossos produtos. Indicar a você a loja na qual pode ser encontrado o produto procurado. Enviar comunicação transacional da sua compra, como confirmação do pagamento ou rastreamento da entrega.

Imagem em câmeras de segurança (CFTV): Implementar medidas de segurança para resguardar você e as nossas lojas.

Nome, e-mail, sobrenome, faixa etária e opinião sobre a nossa Marca: Fazer pesquisas para entender a nossa base de clientes, aprimorar nossos produtos e nosso atendimento.

Nome e conta da rede social: Aumentar a visibilidade das nossas marcas, por exemplo, por meio de postagens ou repostagens de fotos nas quais tenha sido mencionada em nossa Marca.

1.2. Dados que você fornece ao navegar no Site e que são coletados por meio de cookies.

Tipos de dados coletados / Finalidade

Dados de navegação como IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas: Registrar o seu IP, data e hora de acesso, conforme obrigação legal.

Dados sobre o dispositivo de acesso como modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador, tipo e velocidade da conexão: Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras, impedir atividades fraudulentas e melhorar a segurança do Site. Entender seu comportamento de navegação e como o Site está sendo usado, para melhorar sua experiência como usuário. Os dados coletados são agregados e, sempre que possível, anonimizados. Mostrar anúncios on-line de produtos que podem ser do seu interesse, com base nos dados relativos à sua navegação.

Mas afinal, o que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos que são instalados e coletam informações sobre seu navegador ou dispositivo. Eles nos permitem saber como e quando o Site é visitado, bem como quantas pessoas os acessam. Eles podem ser úteis para, por exemplo, fazermos o Site encaixar na sua tela, entender melhor as suas preferências e lhe oferecer produtos por meio de campanhas personalizadas.

A Lilly Sarti utiliza os cookies para algumas finalidades, conforme indicado abaixo:

Cookies essenciais: São os cookies estritamente necessários para fornecer nossos serviços e para que o nosso Site funcione corretamente, garantindo a segurança da navegação, o dimensionamento do conteúdo e o cumprimento de obrigações legais pela Lilly Sarti.

Cookies de publicidade: São cookies usados para direcionamento de conteúdos e publicidade conforme o seu perfil e preferências. Eles servem para que você veja anúncios mais relevantes e mais interessantes durante a sua navegação.

Cookies estatísticos (analytics): Fornecem informações sobre seu comportamento de navegação e como o Site está sendo usado. Os dados coletados são agregados e nosso objetivo é entender melhor o nosso público, para que possamos oferecer conteúdo, serviços e produtos mais interessantes para quem acessa nosso Site.

Se você quiser saber, de forma geral, quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se deseja excluí-los ou restringi-los, use a configuração do seu navegador. Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador (Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer ou Edge).

Lembre-se que, se você bloquear o uso de cookies pelos nosso Site, não podemos garantir o correto funcionamento de todas as aplicações. É provável que certas funções e páginas não funcionem da maneira adequada.

2. Aplicações de Terceiros

Esta Política de Privacidade não se aplica aos dados pessoais coletados por aplicativos, produtos, serviços, e-commerce, sites ou recursos de mídias sociais de terceiros que possam ser acessados através de links disponibilizados na página. Desta forma, orientamos analisar com atenção as Políticas de Privacidade (políticas) das aplicações de terceiros com a qual você interaja antes de consentir a coleta e o uso de seus dados pessoais.

3. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

A Lilly Sarti opera em parceria com outras empresas para oferecer seus serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus dados pessoais com essas empresas sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos situações no contexto da Marca em que podemos compartilhar os dados pessoais:

Marca Relow: Suas informações podem ser compartilhadas com a marca Relow para (i) atender aos legítimos interesses das Marcas e aos seus interesses, como por exemplo envio de publicidade da Marcas que podem combinar com você; (ii) suporte e desenvolvimento de novos produtos das Marcas; (iii) análise de Dados.

Fornecedores e parceiros: Contamos com a ajuda de fornecedores e parceiros que podem tratar dados pessoais que coletamos. As informações são divulgadas apenas para as finalidades dos serviços prestados. Sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de proteção de dados pessoais e segurança da informação, com o objetivo de minimizar riscos para os titulares. Entre esses fornecedores, estão, por exemplo, servidores de hospedagem de dados e empresas de logística para entregar seus produtos. Como exemplo de parceiros, temos as empresas que processam pagamentos e possibilitam a compra online dos nossos produtos.

Redes Sociais: Nosso Site permite que você se cadastre fazendo o login de sua conta por um mecanismo de terceiros, como seu perfil no Facebook ou no Google. Assim, alguns Dados Pessoais poderão ser compartilhados com esses terceiros para permitir seu acesso. Nestes casos, é importante que você observe as práticas de proteção de dados específicas destes terceiros.

Outros países: Os dados pessoais que coletamos podem ser transferidos, para fins de armazenamento, para empresas localizadas em outros países, como Estados Unidos. A Lilly Sarti tem sede no Brasil e o site é destinado a pessoas localizadas no Brasil, aplicando-se, portanto, às leis brasileiras relacionadas à proteção de dados pessoais. Essa transferência ocorre exclusivamente por conta de certos fornecedores e parceiros comerciais da Marca, que podem estar localizados nesses países.

Autoridades públicas: Reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou, ainda, proteger os nossos direitos e dos nossos colaboradores. Além disso, também podemos ser obrigados a compartilhar alguns de seus dados pessoais com entidades públicas para cumprir obrigações legais ou regulatórias ou para cumprir ordens de autoridades competentes.

4. Direito dos Titulares

Você tem alguns direitos relativos aos dados que tratamos. Abaixo, trazemos uma lista deles, além de informações sobre como você pode exercê-los. Ao recebermos a sua solicitação, poderemos pedir algumas informações adicionais para verificarmos sua identidade e analisar seu pedido. Para exercer quaisquer desses direitos, você pode entrar em contato conosco por e-mail através de contato@lillysarti.com.br.

Confirmação e Acesso: Permite que você possa verificar se tratamos dados pessoais seus e, em caso positivo, requisitar uma cópia dos dados pessoais que nós temos sobre você.

Correção: Permite que você corrija os seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação: Permite que você nos peça para (a) anonimizar seus dados, de forma a que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) bloquear seus dados, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de tratarmos; e (c) eliminar seus dados, caso em que apagaremos todos os seus dados sem possibilidade de reversão, salvo nos casos previstos em lei.

Portabilidade: Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que seja fornecido a você, ou a terceiro que você escolher, os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro fornecedor, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa.

Informação sobre o compartilhamento: Você tem o direito de saber as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.

Informação sobre a possibilidade de não consentir: Permite que você tenha informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você poderá negá-lo – ainda que, nesses casos, é possível que tenhamos que limitar alguns serviços.

Revogação do consentimento: Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que se baseiam no consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinadas comunicações ou serviços para você, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.

Oposição: A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento. Caso você não concorde com esse tratamento, em alguns casos, você poderá se opor a ele, solicitando a interrupção.

4.1 Solicitação de Existência de Tratamento de Dados Pessoais

Através do e-mail: contato@lillysarti.com.br, a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais; o acesso a esses dados; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; bem como manifestar sua oposição, revogar o consentimento quanto ao uso de seus dados pessoais ou, ainda, exercer quaisquer outros dos direitos que lhe são conferidos pela legislação vigente.

5. Por quanto tempo os dados pessoais serão armazenados?

A Lilly Sarti adota regras sobre a retenção e o descarte de dados pessoais. Ela define as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado. Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.

6. Quais são nossas responsabilidades e como protegemos seus dados pessoais?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais, e utilizá-los para finalidades lícitas, conforme descrito neste documento. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, com o uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação.

Nós trabalhamos para preservar a sua privacidade e proteger seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle da Lilly Sarti e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha com terceiros), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo indicado.

7. Informações Gerais

Caso tenha dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a este Aviso, entre em contato conosco por e-mail através de contato@lillysarti.com.br.